ABL - Workforce Management (WFM)

Posición: ABL - Workforce Management (WFM) Reclutador:  Daniela Gaviño. Ubicación de la posición: CDMX. Modalidad de trabajo: Presencial. Industria – Sector: Tecnología. Tus Funciones Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la planeación de recursos, desempeño operativo y gestión de indicadores. La posición contribuye a la toma de decisiones basada en datos, al cumplimiento de objetivos de servicio y a la optimización de la capacidad operativa mediante el desarrollo de reportes, análisis y actividades de mejora continua. Apoyar en la generación, consolidación y análisis de reportes operativos y ejecutivos relacionados con los procesos de Workforce Management. Colaborar en actividades de pronóstico de demanda (forecasting), planeación de capacidad y programación de recursos. Realizar análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora. Dar seguimiento a métricas de productividad, adherencia, ocupación, niveles de servicio y utilización de recursos. Mantener la integridad y actualización de bases de datos, herramientas de seguimiento y repositorios de información. Participar en la elaboración de presentaciones ejecutivas y documentación para la comunicación de resultados a distintos niveles de la organización. Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa y optimizar procesos de planeación. Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la disponibilidad y calidad de la información requerida para la toma de decisiones. Ejecutar actividades administrativas y de soporte relacionadas con la operación diaria del área. Conocimientos y experiencia necesaria Estudiante activo o recién egresado de licenciatura en Actuaría, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, Economía, Administración o disciplinas afines. Conocimientos intermedios de Microsoft Excel, incluyendo manejo de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos. Familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o  En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo, pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/